13ok গোপনীয়তা নীতি

13ok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা করি।

https://13ok.club ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ। তাই উভয় দলিল একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

13ok কেবলমাত্র সেই ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ
• গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল উৎস ও পেজ ভিজিটের তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

পরিষেবা পরিচালনার জন্য

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা দেওয়া।
• স্ব-বর্জন ও দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম পরিচালনা করা।

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির জন্য

• পরিচয় যাচাই (KYC) ও বয়স নিশ্চিতকরণ।
• মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও তদন্ত করা।

পরিষেবা উন্নয়নের জন্য

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি করা।
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা।

যোগাযোগের জন্য

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ এসএমএস বা ইমেইল পাঠানো।
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

13ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য শেয়ার করা হয় যাদের সাথে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিও — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রযোজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠান।
• তথ্য বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য অ্যানোনিমাইজড ডেটা বিশ্লেষণ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশে।

তথ্য শেয়ারের শর্তাবলী

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তারা শিল্পমানের তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।
• আমাদের সাথে একটি আনুষ্ঠানিক গোপনীয়তা চুক্তি (NDA / DPA) স্বাক্ষর করা আছে।
• শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করা হয়।
• তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা পুনরায় শেয়ার করতে পারবে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

13ok প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — সব তথ্য অ্যানোনিমাইজড।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় নন-এসেনশিয়াল কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা বা লেনদেন করা সম্ভব নাও হতে পারে। জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করার পদ্ধতি:

• Chrome: Settings → Privacy and Security → Cookies and other site data
• Firefox: Settings → Privacy & Security → Cookies and Site Data
• Samsung Internet: Settings → Privacy → Smart Anti-Tracking

তথ্য সুরক্ষা ও এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় 13ok শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটা স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্বক্ষণিক সাইবার হুমকি পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড অফসাইট ব্যাকআপ, ডেটা ক্ষতির বিরুদ্ধে সুরক্ষা।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করলে আমরা:

• ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
• কোন তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে তা স্পষ্টভাবে জানাব।
• প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব এবং ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা নেব।

ব্যবহারকারীর অধিকার

13ok-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো উপভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি। অনুরোধ করলে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সকল সংরক্ষিত তথ্যের একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রদান করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব তথ্য আপডেট করব। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সাধারণ তথ্য (যেমন: ফোন নম্বর, ঠিকানা) সরাসরি নিজেই আপডেট করা সম্ভব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন: বিপণন যোগাযোগ) আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। আপত্তি জানানোর পর আমরা সেই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মানসম্মত ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন। এটি আপনাকে আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। নিচের টেবিলে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি বা অ্যানোনিমাইজ করি, যাতে কোনোভাবেই আপনার পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

13ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতির যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি দেব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর আপনার বিকল্প

নীতির পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ইমেইল: [email protected]