13ok নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 13ok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট https://13ok.club ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

মূল পরিভাষাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — 13ok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও এর সাথে সম্পর্কিত সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" / "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "বেটিং ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল অফারের আওতায় প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বেট করার বাধ্যবাধকতা।
• "কেওয়াইসি (KYC)" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

13ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো পরিবর্তন হলে তা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

13ok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা উপভোগ করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিক রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা বাধ্যতামূলক।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা 13ok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না:

• ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যাদের অ্যাকাউন্ট আগে বন্ধ বা স্থগিত করা হয়েছে।
• 13ok-এর কর্মচারী বা তাদের নিকটাত্মীয়।
• যারা স্ব-বর্জন (self-exclusion) তালিকায় নিজেদের নাম অন্তর্ভুক্ত করেছেন।

বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই

13ok একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা নাবালকদের গেমিং প্রতিরোধে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে 13ok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাই করতে পারে:

• প্রথমবার উইথড্রয়ালের অনুরোধ করার সময়।
• বড় পরিমাণ ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• যেকোনো সময় নিরাপত্তার স্বার্থে 13ok বিবেচনা করলে।

গ্রহণযোগ্য পরিচয়পত্র

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বাংলাদেশি পাসপোর্ট
• জন্মনিবন্ধন সনদ (ছবিসহ)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল অনুরোধ স্থগিত থাকতে পারে। 13ok যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে এবং ব্যবহারকারী তা প্রদান করতে বাধ্য।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

13ok বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার লেনদেন যতটা সম্ভব সহজ, দ্রুত ও নিরাপদ করা।

ডিপোজিট নীতি

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• ডিপোজিটের জন্য কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হয় না।
• প্রতিটি ডিপোজিট শুধুমাত্র নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

উইথড্রয়াল নীতি

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যা থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• উইথড্রয়াল অনুরোধের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 13ok উইথড্রয়াল স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

13ok বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে, তবে নিচের সাধারণ নিয়মগুলো সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফার একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০ থেকে ৩০ গুণ হয়ে থাকে, যা প্রতিটি অফারে নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• একজন ব্যবহারকারী একই সময়ে একাধিক ওয়েলকাম বোনাস দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাসের অর্থ বেটিং করার সময় সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে অবদান নাও রাখতে পারে — প্রতিটি বোনাসের বিবরণ পড়ুন।

বোনাস অপব্যবহার নিষেধাজ্ঞা

13ok বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার প্রতিরোধে সচেষ্ট। নিম্নলিখিত কার্যক্রম বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একই বোনাস বারবার দাবি করা।
• বোনাস শর্ত পূরণের জন্য ঝুঁকিমুক্ত বেটিং পদ্ধতি (arbitrage বা hedging) ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা।
• রেফারেল বোনাসের জন্য নকল অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।

বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

13ok-এ বেটিং ও গেমিং সংক্রান্ত নিচের বিধিমালা সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। এই বিধিমালা ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য সকল গেমিং পরিষেবার ক্ষেত্রে কার্যকর।

সাধারণ বেটিং নিয়ম

• বেট একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না 13ok কর্তৃক ত্রুটি স্বীকার করা হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে ঘটা অস্বাভাবিক অডস বা ফলাফলের কারণে সৃষ্ট বেট বাতিল করার অধিকার 13ok রাখে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সাধারণত বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়, তবে লিগের নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ে ডিলে বা লেটেন্সির কারণে ইভেন্ট শেষ হওয়ার পরে রাখা বেট বাতিল গণ্য হতে পারে।
• সর্বোচ্চ জয়ের সীমা প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত।

স্লট ও ক্যাসিনো গেম

• সকল স্লট ও ক্যাসিনো গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।
• গেমের নিয়ম ও RTP (Return to Player) হার প্রতিটি গেমের তথ্য বিভাগে পাওয়া যাবে।
• ডেমো মোডে খেললে কোনো প্রকৃত অর্থ জয় বা হার নেই — এটি শুধুমাত্র অনুশীলনের জন্য।

ম্যাচ ফিক্সিং ও জালিয়াতি

কোনো ব্যবহারকারী ম্যাচ ফিক্সিং, ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার, বট ব্যবহার বা যেকোনো ধরনের জালিয়াতিতে জড়িত থাকলে তার অ ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

13ok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিচের দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতাগুলো পালন করতে সম্মত হচ্ছেন:

ব্যক্তিগত দায়িত্বসমূহ

• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার না করা।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে 13ok সাপোর্টকে জানানো।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলা।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে বেটিং করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুসরণ করা।
• ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন হলে (যেমন: ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল) অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট আপডেট করা।

নিষিদ্ধ আচরণ

প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা তাদের তথ্য চুরির চেষ্টা করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা অশালীন আচরণ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু বা সফটওয়্যার কপি, পরিবর্তন বা বিতরণ করা।
• একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

দায়বদ্ধতার সীমা

13ok কোনো প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারীর ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। ব্যবহারকারী নিজেই নিজের বেটিং সিদ্ধান্তের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ নীতি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 13ok ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ না করলে।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত হলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।

ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন বা ইমেইল করুন: [email protected]। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া উচিত।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে 13ok স্ব-বর্জন সুবিধা প্রদান করে। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্পূর্ণ বন্ধ থাকবে।